bitacoras de mantenimiento

                                                                Soporte técnico informático.             No. Folio: 0001XV569

Nombre del cliente: María de los Ángeles Muños Castillo                 Fecha: 14-marzo-2013

No. Serie: No tiene número de serie

Marca: COMPAQ

Sistema operativo: Windows XP

Disco duro: Maxtor 320GB

Memoria: DDR3 8.00MB

Modelo: Active  cool

Procesador: intel pentium

Teclado: acteck                Monitor:   hann.E                     Mouse: Acteck

Falla: My computador no enciende

Solución: consiste en cambiar la alimentación por una más potente

Nombre del capacitador: MAYRA YESENIA CHAVEZ RAYGOZA                                   Soporte técnico informático.     No. Folio: 00165561   

Nombre del cliente: Araceli  Dávila Ortega                           Fecha-14-marzo-2013

No. Serie: 5.000

Marca: COMPAQ

Sistema operativo: Windows XP

Disco duro: 30.00 GB

Memoria: 8.00 MB

Modelo: Active

Procesador: Intel

Teclado: proteus                      Monitor: COMPAQ             Mouse: Proteus

Falla: No reconoce memoria

Solución: Al parecer es un tipo de virus que deshabilita los USB. Tengo el mismo problema y me parecía que podría haberse malogrado mi USB.

                                   Nombre del capacitador: MAYRA YESENIA CHAVEZ RAYGOZA                                                              

                                        Soporte técnico informático.     No.Folio:0026569        

Nombre del cliente: Fabiola Barragán

No. Serie: No.Serie:8XV55

Marca: COMPAQ

Sistema operativo: Windows XP

Disco duro: sansumgspo11

Memoria: DDR3 8.00MB

Modelo: Active  cool

Procesador: Intel Pentium

Teclado: Manhattan                         Monitor: HNC                        Mouse: Manhattan

Falla: la impresora no imprime

Solución: Verificar que el controlador este instalado, verificar las conexiones

Nombre del capacitador: MAYRA YESENIA CHAVEZ RAYGOZA                                                              Soporte técnico informático.         No.Folio:0001245895

Nombre del cliente: Martha Ortega Salazar

No. Serie: No tiene número de serie

Marca: COMPAQ

Sistema operativo: Windows XP

Disco duro: Maxtor 320GB

Memoria: DDR3 8.00MB

Modelo:  Ative  cool

Procesador: AMD apu

Teclado: Acteck                       Monitor: COMPAQ                            Mouse: Acteck

Falla: Se bloquea my computador

Solución: puede que este fallando la fuente de poder, o tenga un virus

Nombre del capacitador: MAYRA YESENIA CHAVEZ RAYGOZA

                                                         Soporte técnico informático.  No. Folio: 001584678

Nombre del cliente: MARTHA ORTEGA SALASAR

No. Serie: No tiene número de serie

Marca: COMPAQ

Sistema operativo: Windows 8

Disco duro: Maxtor 320GB

Memoria: DDR3 8.00MB

Modelo: Atives

Procesador: Intel pentium

Teclado: Pentium                         Monitor: compaq                                            Mouse: Pentium

Falla: no detecta disco duro

Solución: checar que el disco duro este en buenas condiciones y chacar las conexiones del cable IDE

                              Nombre del capacitador: MAYRA YESENIA CHAVEZ RAYGOZA

                                                                Soporte técnico informático.  No.Folio:00125648

Nombre del cliente: Lizet Mendoza Zambrano

No. Serie: 36OP554

Marca: COMPAQ

Sistema operativo: Windows 8

Disco duro: 30.00 GB

Memoria: DDR3 64.00MB

Modelo: Active  cool

Procesador: AMB DURO

Teclado: Acteck                          Monitor: COMPAQ                                            Mouse:Acteck

Falla: No  reconoce CD-ROM

Solución: checar el Lector de CD-ROM y cable IDE, mother.

                    Nombre del capacitador: MAYRA YESENIA CHAVEZ RAYGOZA                                                        Soporte técnico informático.  No. Folio: 0012568

Nombre del cliente: Luis Alexis Ortega Delgado

No. Serie: 8.020

Marca: COMPAQ

Sistema operativo: Windows XP

Disco duro: ATA USB

Memoria: VIA/S3G

Modelo: Atives

Procesador: AMD 8 CORE

Teclado: Acteck                     Monitor: COMPAQ                                            Mouse: Acteck

Falla: No reconoce mouse

Solución: checar que si este habilitado o checar que su cable este bien conectado

                             Nombre del capacitador: MAYRA YESENIA CHAVEZ RAYGOZA

                                                                Soporte técnico informático.

Nombre del cliente: Andrés López Contreras

No. Serie: 54UP5698

Marca: COMPAQ

Sistema operativo: Windows 7

Disco duro: SEAGATE 500GB

Memoria: NIVIDIA

Modelo: Active 

Procesador: Toshiba 320GB

Teclado: Pentium                         Monitor: COMPAQ                                            Mouse: Pentium

Falla: No entra ala RED

Solución: Checar que el cable este en buenas condiciones, configuración del software

Nombre del capacitador:MAYRA YESENIA CHAVEZ RAYGOZA.

                                                        Soporte técnico informático.  No. Folio: 0012568

Nombre del cliente: María de los Ángeles Muños Castillo

No. Serie: 56HO965

Marca: COMPAQ

Sistema operativo: Windows 8

Disco duro: ATA USB

Memoria: DDR3 64.00MB

Modelo: Atives

Procesador: AMD 8 CORE

Teclado: Acteck                     Monitor: COMPAQ                                            Mouse: Acteck

Falla: No se conecta al internet

Solución: Verificar que el cable se encuentre en buen estado o que no esté trozado;  que este bien conectado

                        Nombre del capacitador: MAYRA YESENIA CHAVEZ RAYGOZA                                             Soporte técnico informático.  No. Folio: 00125483

  Nombre del cliente: Araceli Dávila Ortega

No. Serie: 987YV001

Marca: COMPAQ

Sistema operativo: Windows 8

Disco duro: SEAGATE 500GB

Memoria: 64.00 GB

Modelo: Active cool

Procesador: Intel pentium

Teclado: Acteck                      Monitor: COMPAQ                                            Mouse: Acteck

Falla: No reconoce dispositivos USB

Solución: checar que este este habilitado o que la tarjeta se encuentre en buen estado si no es recomendable cambiarla por una nueva

Nombre del capacitador: MAYRA YESENIA CHAVEZ RAYGOZA