teamviewer

Como instalar el teamviwer

Como Instalar y Usar el TEAM VIEWER (acceso remoto a otro PC)


Que es TeamViewer?
TeamViewer es un software que nos permite conectarnos un Pc de forma remota, Ósea podremos ver y trabajar en el escritorio del Pc de un amigo o compañero desde nuestro equipo utilizando una conexión a internet.
Este software es muy sencillo de usar, además es GRATIS siempre y cuando sea para uso personal o privado y NO para uso empresarial o comercial. Así que cuando lo instalemos debemos tener en cuenta eso…

Para que Sirve TeamViewer?
TeamViewer como ya les había mencionado sirve para conectar dos equipos remotamente, Podemos dar una asesoría, explicación o enseñar algo a través de internet, Uno de los equipos va a manejar al otro, así que este podrá explicar como se realiza un proceso, mostrando como se debe hacer…

Como se Instala correctamente TeamViewer?
Para instalar TeamViewer damos doble clic al instalador que descargamos de http://www.teamviewer.com/es/ y Nos aparece la siguiente pantalla:


Aquí debemos activar la casilla de "Mostrar ajustes avanzados” y ver que en la parte de arriba este en "Instalar”. Le damos "siguiente” y nos aparecerá la siguiente pantalla:


En esta pantalla debemos seleccionar la opción "Privadamente/No comercial” esto se debe a que si colocamos otra opción deferente tendríamos que pagar por el uso de este software. Después de esto le damos siguiente y nos aparecerá esta pantalla:




En esta pantalla debemos activar las casillas "Acepto los términos de la licencia” y "Confirmo que utilizo TeamViewer exclusivamente con carácter privado” y le damos en siguiente.
Nos aparecerá esta pantalla:


Aquí solo verificamos que este en la opción "Instalación normal (estándar)” y le damos en siguiente.
Nos aparecerá la siguiente pantalla:




Debemos activar la casilla "Utilizar teamViewer VPN” y le damos en siguiente.
Nos aparecerá una pantalla así:




Aquí debemos activar o verificar que este activa la casilla "Acceso total (recomendado)” y le damos en siguiente.
Tendremos una nueva pantalla asi:

Solo le damos en siguiente y continuamos; Este es el lugar donde quedara instalado el programa en nuestro ordenador.
Saldrá esta pantalla:

Presionamos "Instalar”. y Saldrá esta pantalla:

Esta pantalla simplemente nos indica el progreso de la instalación del Software, debemos espera un momento a que se complete…
Después nos saldrá esta pantalla:

Esta es la pantalla que nos indica que el proceso de instalación ha finalizado, solo le damos en "Terminar”.

Como utilizar TeamViewer?
Después de finalizar la instalación el programa se ejecutara automáticamente, debemos tener en cuenta que este software solo funciona con una conexión a internet. La pantalla del software que te aparecerá es la siguiente:

Cuando el Software se ejecute debemos tener en cuenta lo siguiente:

1. ID: es la dirección de tu quipo que el programa utiliza para identificarlo, esta dirección debes dársela a la persona que quieres que se conecte contigo.

2. Contraseña: es la contraseña con la que los demás usuarios accederán a tu equipo, al igual que la ID debes dársela a quien se quiera conectar contigo.

3. Listo para conectar (conexión segura): Debemos verificar que en la parte baja del programa aparezca este mensaje como aparece en la imagen anterior.

- Para que alguien se conecte a tu pc y te de una clase, asesoria, etc. Debes darle la ID y CONTRASEÑA. Así esta persona se podrá conectar contigo y tomar el control de tu PC.

- Si quieres enseñarle a alguien pidele su ID y su CONTRASEÑA, para que TU accedas a su PC.

Ahora solo queda disfrutar de este maravilloso Software…

Como desinstalar el teamviwer

el icono del teamviewer al lado del relog (parte inferior derecha de la pantalla) haces doble click en el icono luego click en EXTRAS, seguidamente en opciones y por ultimo en en AVANZADO ( el ultimo item lado isquierdo) luego en el boton "Mostrar las opciones Avanzadas" y desactivas le tilde en desabilitar el cierre de Teanviewer" Aceptas y luego lo desinstalas

Como se utiliza el teamviwer

se utilizo con frecuencia como herramienta de asistencia remota cuando alguien me pide ayuda. El programa se llama Teamviewer y básicamente lo que permite es tomar el control de una computadora remota a través de Internet para trabajar con ella como si estuvieras delante de la pantalla y solucionar el problema sin tener que visitar la casa del amigo/a de turno – es solo un ejemplo de una de las muchas utilidades que se le puede dar -.
Alguno estará pensando que con el uso de Troyanos se puede conseguir cosas similares, pero amigos, en este caso se trata de una aplicación completamente legal, que tiene incluso una versión comercial de pago y que por supuesto es completamente inofensiva.. y los Troyanos no! De hecho Teamviewer está pensado para realizar labores de asistencia remota, presentaciones remotas, demostraciones de productos, transferencias de archivos, etc.

Me consta que muchos SAT de empresas serias lo usan para dar soporte a sus clientes.

Para poder utilizarlo es preciso que los dos ordenadores tengan instalado Teamviewer y conocer el ID y contraseña del equipo cliente al que te vas a conectar. Es decir, uno no se puede conectar a una máquina que no es suya sin el permiso de su dueño, que previamente habrá de facilitarnos su combinación de ID y contraseña específicos para esa sesión.

La seguridad es su punto fuerte y no hay nada que temer al usar este programa ya que implementa lo último en sistemas de cifrado y protección de datos. De hecho podéis echar un vistazo en este enlace a su declaración de seguridad en PDF y a los sellos de calidad y certificados con los que cuenta.

Ventajas

• No es preciso tener permisos de administrador para instalarlo. Tan solo hay que iniciar la aplicación et voilà, todo está listo para empezar a trabajar.
• TeamViewer es capaz de adaptarse a la calidad y velocidad de la conexión utilizada y las características particulares de la red adaptando y optimizando la representación en función de eso. Gracias a ello es posible utilizar Teamviewer con cualquier conexión, vía LAN e incluso en viejas conexiones con módem de 56k.
• Otra de las cosas que me encantan de esta aplicación es que es capaz de funcionar perfectamente a través de cortafuegos. Normalmente los mayores problemas a la hora de utilizar software de control remoto vienen provocados por el uso de firewalls, puertos bloqueados y enrutadores NAT para direcciones IP locales, pero Teamviewer se salta esas cosas como si nada.
• TeamViewer también incorpora la posibilidad de realizar transferencia de archivos para situaciones en las que necesitas pasar datos de un ordenador a otro. La transferencia de archivos también funciona a través de firewalls.

1          

Nuestro concepto de seguridad

TeamViewer

es usado

millon

es

de veces en todo el mundo para ofrecer ayuda espontánea a través de internet o

para acceder a ordenadores no ocupados (p. ej. soporte remoto para servidores). En función de cómo

se haya

configurado TeamViewer, podrá controlar el ordenador remoto como si estuviera sentado justo delante de él. Si

el usuario que ha iniciado sesión en un ordenador remoto es un administrador de Windows

,

Mac

o Linux

,

también recibirá permisos de administrador en ese ordenador.

Resulta obvio que una funcionalidad de tal capacidad a través de internet (con sus consiguientes riesgos para la

seguridad), deberá estar convenientemente protegida contra los diversos ataques posibles. De hecho, la

seguridad es el foco de atención del resto de nuestros objetivos de desarrollo para garantizar el acceso seguro a

su ordenador y también en nuestro propio interés: millones de usuarios de todo el mundo confiarán

únicamente en una solución segura y sólo una solución segu

ra nos garantizará el éxito a largo plazo como

empresa.

Nuestro concepto de seguridad

TeamViewer

es usado

millon

es

de veces en todo el mundo para ofrecer ayuda espontánea a través de internet o

para acceder a ordenadores no ocupados (p. ej. soporte remoto para servidores). En función de cómo

se haya

configurado TeamViewer, podrá controlar el ordenador remoto como si estuviera sentado justo delante de él. Si

el usuario que ha iniciado sesión en un ordenador remoto es un administrador de Windows

,

Mac

o Linux

,

también recibirá permisos de administrador en ese ordenador.

Resulta obvio que una funcionalidad de tal capacidad a través de internet (con sus consiguientes riesgos para la

seguridad), deberá estar convenientemente protegida contra los diversos ataques posibles. De hecho, la

seguridad es el foco de atención del resto de nuestros objetivos de desarrollo para garantizar el acceso seguro a

su ordenador y también en nuestro propio interés: millones de usuarios de todo el mundo confiarán

únicamente en una solución segura y sólo una solución segu

ra nos garantizará el éxito a largo plazo como

empresa.

Utilización

el teamviewer para acceso en remoto se dispara en el salvan tallas el solo cada poco tiempo que no corresponde al tiempo establecido en la configuración. El problema se solventa deshabilitando el salvapantallas de Ubuntu.

Características

TeamViewer es un programa para ordenador cuya función es conectarse remotamente a otro equipo. Entre sus funciones están compartir y controlar escritorios, reuniones en línea, videoconferencias y transferencia de archivos entre ordenadores. Existen versiones para los sistemas operativos Microsoft Windows, Mac OS X, Linux, iOS, y Android. También es posible el acceso a un equipo remoto mediante un navegador web. Aunque el principal cometido de la aplicación es el control remoto, también incluye funciones de trabajo en equipo y presentación.

TeamViewer GmbH fue fundada en el año 2005 en Uhingen, Alemania. Actualmente es propiedad de GFI Software.

El software puede usarse instalándolo en el sistema, aunque la versión 'Quick Support' puede ejecutarse sin necesidad de instalación. Para conectarse a otro equipo, ambos deben estar ejecutando TeamViewer. Para su instalación, requiere acceso de administrador, pero una vez instalado puede ser usado por cualquier usuario del ordenador.

Cuando se inicia en un equipo, el programa genera una ID y una contraseña (también permite que el usuario establezca su propia contraseña). Para establecer una conexión entre un equipo local y otro remoto, el usuario del equipo local debe ponerse en contacto con el otro y este debe indicarle la ID y la contraseña. Una vez hecho esto, se introducen en el programa TeamViewer que se está ejecutado en el ordenador local.

Para comenzar una reunión en línea, el ponente proporciona la ID de dicha reunión a los participantes. Estos se unen a la sesión utilizando la versión completa del programa, o accediendo a la versión para navegador web mediante dicha ID. También es posible programar una reunión con antelación.

Las sesiones de TeamViewer están codificadas mediante infraestructura de clave pública RSA (1024-bit) y AES (256-bit)

En la configuración predeterminada, el programa usa uno de los servidores de TeamViewer.com para conectar el equipo local y el remoto. Sin embargo, en el 70% de los casos, después del protocolo de enlace se establece una conexión directa a través de UDP o TCP

Creación de muebles de usuarios de teamviewer

Manual

Índice

1 Acerca de TeamViewer....................................................................... 5

1.1 Acerca del software............................................................................................. 5

1.2 Acerca del manual............................................................................................... 5

2 Conceptos básicos.............................................................................. 7

2.1 Cómo funciona TeamViewer................................................................................ 7

2.2 Descripción de la ventana principal de TeamViewer............................................. 7

2.2.1 La pestaña Control remoto......................................................................................................... 7

2.2.2 La pestaña Reunión..................................................................................................................... 8

2.2.3 La barra de menús de la ventana principal de TeamViewer....................................................... 8

2.2.4 La barra de estado en la ventana principal de TeamViewer....................................................... 9

3 Establecer una conexión con TeamViewer.........................................10

4 El modo de conexión Control remoto ................................................11

4.1 Opciones de la ventana Control remoto............................................................. 11

4.2 Opciones del ordenador remoto en el Panel de TeamViewer.............................. 16

5 El modo de conexión Transferencia de archivos.................................18

5.1 Opciones del modo de conexión Transferencia de archivos................................ 18

5.1.1 Descripción de la ventana Transferencia de archivos............................................................... 18

5.1.2 Opciones de la ventana Transferencia de archivos.................................................................. 18

5.1.3 Descripción de la ventana del Registro de sucesos.................................................................. 19

5.2 Transferir archivos mediante arrastrar y colocar................................................ 20

6 El modo de conexión VPN..................................................................21

6.1 Ejemplos de uso de TeamViewer VPN................................................................ 21

6.2 Requisitos para utilizar TeamViewer VPN........................................................... 21

6.3 Opciones del cuadro de diálogo VPN.................................................................. 22

7 Otras opciones de conexión...............................................................23TeamViewer 7 Manual Control Remoto Página 3 de 79

7.1 Establecer una conexión LAN mediante la dirección IP....................................... 23

7.1.1 Conectarse a través de la red activando las conexiones de LAN.............................................. 23

7.1.2 Cómo conectarse a un asociado a través de su dirección IP .................................................... 23

7.2 Autenticación en el ordenador remoto mediante una cuenta de usuario de

Windows........................................................................................................... 24

8 Ordenadores y contactos: gestión de contactos.................................25

8.1 La cuenta de TeamViewer.................................................................................. 26

8.1.1 Crear una cuenta de TeamViewer............................................................................................ 26

8.1.2 Gestión de la cuenta de TeamViewer....................................................................................... 27

8.1.3 Inicio y cierre de sesión de su cuenta de TeamViewer en Ordenadores y contactos............... 27

8.2 Opciones de Ordenadores y contactos............................................................... 28

8.2.1 Estado de conexión de ordenadores/contactos....................................................................... 29

8.2.2 Agregar grupos.......................................................................................................................... 30

8.2.3 Agregar ordenadores/contactos............................................................................................... 30

8.2.4 Crear una conexión rápida desde Ordenadores y contactos - Solicitud de confirmación........ 33

8.2.5 El menú contextual ordenador o contacto............................................................................... 33

8.2.6 Chat a través deOrdenadores y contactos............................................................................... 34

8.2.7 Chat previo a través de TeamViewer QuickSupport................................................................. 36

9 Funciones multimedia .......................................................................37

9.1 Opciones dentro de la Lista de sesiones............................................................. 37

9.2 Hablar con su asociado mediante Voz sobre IP................................................... 37

9.2.1 Como iniciar la transmisión de audio con su asociado............................................................. 37

9.2.2 Opciones de audio .................................................................................................................... 38

9.3 Transmitir vídeo de webcam a su asociado ........................................................ 38

9.3.1 Cómo iniciar la transmisión de vídeo con su asociado ............................................................. 38

9.3.2 Opciones de vídeo..................................................................................................................... 38

9.4 Chatear con su asociado durante una sesión de TeamViewer............................. 39

9.5 Celebrar una llamada de conferencia durante una sesión de TeamViewer.......... 39

9.6 Compartir archivos durante una sesión de TeamViewer..................................... 40

9.7 Grabar una sesión de TeamViewer..................................................................... 40

10 Funciones diversas.............................................................................42

10.1 Derechos de acceso: limitar las acciones en una sesión de TeamViewer............. 42

10.1.1 La función Control de acceso.................................................................................................... 42

10.1.2 Opciones del modo de control de acceso en detalle................................................................ 44

10.2 Actualizar TeamViewer en el ordenador remoto................................................ 46

10.3 Visualizar información acerca del ordenador remoto ......................................... 47TeamViewer 7 Manual Control Remoto Página 4 de 79

10.4 Visualizar información acerca de la conexión actual........................................... 47

10.5 Información acerca del uso de sus licencias........................................................ 48

11 Módulos de TeamViewer...................................................................49

11.1 La versión completa de TeamViewer.................................................................. 49

11.2 El módulo TeamViewer QuickSupport................................................................ 50

11.2.1 Opciones del módulo QuickSupport......................................................................................... 50

11.3 El módulo TeamViewer QuickJoin...................................................................... 51

11.4 El módulo TeamViewer Host.............................................................................. 51

11.5 TeamViewer Portable........................................................................................ 51

11.6 TeamViewer Manager....................................................................................... 52

11.7 El paquete TeamViewer MSI.............................................................................. 52

11.8 TeamViewer Web Connector............................................................................. 52

11.9 TeamViewer en dispositivos móviles (Android, iOS)........................................... 53

11.10 Módulos personalizables................................................................................... 53

11.10.1 Crear un módulo QuickSupport personalizado ............................................................ 54

11.10.2 Crear un módulo Host personalizado........................................................................... 56

12 Instalación y configuración................................................................59

12.1 Instalar la versión completa de TeamViewer...................................................... 59

12.2 TeamViewer como servicio de sistema de Windows........................................... 60

12.2.1 Diferencias entre una aplicación de Windows y un servicio de sistema de Windows............. 60

12.2.2 Cómo configurar TeamViewer como servicio de sistema de Windows.................................... 61

12.3 Usar TeamViewer en un servidor de terminales................................................. 61

12.3.1 Términos especiales de licencia de TeamViewer para su uso con servidores de terminales... 62

12.4 Activación de la licencia de TeamViewer............................................................ 62

13 Opciones...........................................................................................64

13.1 Categoría General.............................................................................................. 64

13.2 Categoría Seguridad........................................................................................... 66

13.3 Categoría Control remoto.................................................................................. 68

13.4 Categoría Reunión............................................................................................. 69

13.5 Categoría Ordenadores y contactos................................................................... 70

13.6 Categoría Conferencia de audio......................................................................... 72

13.7 Categoría Vídeo................................................................................................. 73

13.8 Categoría Invitación personalizada .................................................................... 74

13.9 Categoría Avanzado........................................................................................... 75TeamViewer 7 Manual Control Remoto Página 5 de 79

Acerca de TeamViewer

1 Acerca de TeamViewer

1.1   Acerca del software

2          

Riesgos de soporte técnico remoto

Para acometer la instalación de Prevengos se requiere que el servidor de datos y puestos de trabajo se encuentren totalmente operativos en la red, con los requerimientos que se detallan a continuación, en función de las necesidades, instalados y perfectamente configurados.

Servidor de datos
En el caso de medianas o grandes redes el servidor de datos debe ser un equipo dedicado, sobre el que no se trabaje de forma continuada, para evitar caídas del sistema por entrada de virus o cualquier otra circunstancia ajena a Prevengos y poder dar servicio de forma constante a la totalidad de usuarios que lo demanden: 

• Procesador 3 GHz o superior.
• Memoria RAM de 2 GB o superior.
• Tarjeta de red local.
• 50GB de disco duro.
• Puerto USB para conectar mochila de seguridad en servidor o en otro equipo de la red.
• Microsoft Windows 2003/2008 Server.
• Microsoft SQL Server 2005/2008.

Estaciones de trabajo cliente/servidor en red local

Los puestos de usuario deben ser equipos dotados de unos mínimos recursos para que  la impresión de documentos Word o Excel sea suficientemente rápida:

·     Procesador 2 GHz o superior.

·     Memoria RAM de 2 GB o superior.

·     Resolución de pantalla mínima 1024x768.

·     Tarjeta de red local de 100 Mb.

·     Microsoft Windows 2000, XP*, Vista* o Windows 7*.

• Microsoft.NET Framework versión 2.0
• Microsoft Office 2003 o superior (Word y Excel).
• Permisos de lectura/escritura a la aplicación en una carpeta parametrizable de la red
• Permisos de lectura/escritura a la aplicación en “C:/Archivos de programa/Prevengos/Temp”

* En Windows Vista y Windows 7 la función de control de cuentas de usuario (UAC) debe estar desactivada.

* No se recomiendan las versiones "Home" o "Starter" de estos productos, por las limitaciones de los mismos para la conexión con otros equipos de la red.

Servidor de aplicaciones para conexión desde estaciones de trabajo remotas
Para habilitar la conexión desde el exterior a la oficina central, ya sea desde otras delegaciones satélite o desde el domicilio son necesarios diversos requerimientos: 

• Servidor de aplicaciones dedicado, aunque puede ser el mismo servidor de datos *.
• Dirección IP pública fija habilitada (se recomienda).
• Router y cortafuegos para la controlar enrutamiento y seguridad (se recomienda).
• Conectividad a Internet con ancho de banda adecuado al tráfico de datos.
• VPN (Red Privada Virtual)
• Microsoft Terminal Server, Citrix u otro producto similar en el servidor de aplicaciones.
• Microsoft.NET Framework versión 2.0 en el servidor de aplicaciones.
• Microsoft Office 2003 o superior (Word y Excel) en el servidor de aplicaciones.

* Se recomienda habilitar un pc distinto al servidor de datos para no sobrecargarlo y que este pueda atender las solicitudes de datos con rapidez.

Estaciones de trabajo remotas con conexión al servidor de aplicaciones
Los puestos de usuario remotos deben ser equipos dotados de unos mínimos recursos:

• Procesador 2 GHz o superior.
• Memoria RAM de 1 GB o superior.
• Resolución de pantalla mínima 1024x768.
• Microsoft Windows 2000, XP, Vista o Windows 7.
• Conexión Internet/VPN 100Kb por cada usuario remoto.
• Sistema de conectividad a escritorio remoto.

Ejecutar aplicaciones remotamente

Existen muchos motivos por los que es interesante conocer cómo acceder de forma remota a nuestro ordenador. Bien desde nuestra propia red local o desde fuera vamos a controlar el equipo como si estuviésemos sentados frente al equipo.
Gracias al acceso remoto podremos ejecutar aplicaciones, comprobar el estado de las descargas, acceder a documentos y mucho más. Y también una opción muy interesante: dar soporte a familiares y amigos. De entre todas las opciones existentes para acceder remotamente hoy os hablamos de Teamviewer.

Teamviewer, acceso remoto

Teamviewer es una solución que permite acceder de forma remota a cualquier ordenador (Windows, Linux o Mac) desde otros ordenadores o incluso desde dispositivos móviles.
Acceso remoto es tener la entrada a un PC, sus recursos datos etc, aunque no estén físicamente presentes
Para ello tendremos que instalar dos aplicaciones. La primera en el equipo que hará de cliente y la segunda en el que vamos a controlar. Ambas aplicaciones y el servicio en sí es completamente gratuito siempre que no hagamos un uso comercial del mismo.

Instalando Teamviewer

La instalación de Teamviewer es muy sencilla. Para comenzar instalar en el ordenador a controlar la aplicación servidor. Según el sistema operativo del ordenador descargaremos la aplicación correspondiente desde aquí.
* Teamviewer, la aplicación completa. Es capaz de establecer tanto conexiones como establecerlas.
* Teamviewer QuickSupport, módulo compacto que permite el control remoto. Ideal para dar soporte a otros usuarios
* Teamviewer Host, aplicación que instalaremos en servidores no vigilados. Ideal para instalar en servidores o equipos de oficina. Equipos a los que accedemos pero desde los que nunca accederemos a otros.
El proceso es sencillo, únicamente debemos seguir los pasos del asistente de instalación. Según el sistema el proceso difiere un poco pero tanto en Windows, Linux u OS X es fácil. Una vez instalada la aplicación podremos establecer una contraseña para acceder siempre. Sino, al iniciar veremos el ID y la contraseña. Esos serán los datos que tendremos que insertar o compartir con quien vaya a acceder remotamente al equipo.

En las opciones de la aplicación podremos establecer diversos ajustes como la calidad de la conexión de modo que podamos establecer el valor más adecuado en función de que queramos optimizarla para una mayor velocidad, calidad, personalizada o automática.
También ajustar otras opciones de audio, vídeo, seguridad así como parámetros avanzados donde hay dos puntos importantes: bloquear cuentas y generar una contraseña nueva o no para acceder cada vez que cerremos sesión.
Para acceder sólo tendremos que ejecutar la aplicación cliente e introducir el ID y la contraseña que nos dará la aplicación servidor. Todo muy sencillo.

Acceso desde iOS y Android

Una de las ventajas de Teamviewer, junto a su facilidad de configuración que lo hacen apto para cualquier tipo de usuario, es a posibilidad de acceder a nuestro ordenador desde un dispositivo móvil con sistema iOS o Android.
Las aplicaciones de ambas plataformas son gratuitas. Y teniendo en cuenta que muchos usuarios cuentan con una tableta o teléfono inteligente es muy útil. Da igual que estemos en clases, el trabajo, de viaje o simplemente en el sofá de casa, podremos acceder a nuestro ordenador para cualquier tipo de tarea que necesitemos hacer.

Soluciones y problemas de software de manera remota
Las empresas pequeñas enfrentan muchas restricciones en cuanto a la administración, el soporte y la supervisión de la infraestructura de su red. Estas restricciones incluyen limitaciones en el presupuesto, falta de personal calificado y la necesidad de enfocarse en los negocios y no en los servicios de tecnología que habilitan el negocio.

En CIBERSOFTEC brindamos el soporte a la administración remota que permite que los negocios operen sin problemas; Nuestras soluciones remotas son totalmente  seguras, controlamos de una manera segura, una red o servidor vía Internet, brindamos supervisión, soporte confiable y solución de  problemas de manera remota.

Soluciones de problemas de hardware de manera remota
Las características del servicio de Inicialización e inclusive los abonos son iguales tanto para empresas como particulares.

A diferencia del servicio técnico tradicional,
no ofrecemos planes por horas de servicio, precisamente porque el servicio tradicional se basa en resolver problemas técnicos mientras que la Inicialización descarta cualquier problema de software en minutos y remotamente.

Con el servicio tradicional, una falla en el hardware no podría confirmarse hasta la visita de un técnico que toma generalmente 48 horas desde el pedido de asistencia. En cambio con el servicio de Inicialización una falla de hardware se detecta en minutos de manera remota o telefónica. Luego usted tiene libertad de elegir su proveedor de hardware:

• puede comprar directamente los equipos o componentes
• podemos asesorarlo y recomendarle un proveedor
• o directamente le brindamos el hardware

Esta política no nos genera conflictos porque la Inicialización marca claramente la diferencia entre problemas de software y hardware. Por otro lado, no estamos interesados en venta de hardware. Además un fallo de hardware es poco común, estadísticamente un equipo de gama baja puede fallar después de tres años de uso. Y recomendamos amortizar algunas fallas comunes como el reemplazo de fuentes de alimentación
Seguridad para el soporte técnico remota

En ocasiones nos encontramos con la necesidad de brindar soporte técnico a un cliente o simplemente un amigo requiere de nuestra ayuda, sin embargo en ese momento nos es imposible acudir al rescate ya que la distancia es muy lejana. Por esta y otras razones es ideal tener instalado un programa como TeamViewer.

TeamViewer es un software de escritorio remoto (remote desktop), es decir es un programa que permite al usuario controlar una computadora a distancia, de la misma forma que si la tuviera enfrente, pudiendo ocupar el mouse, teclado y realizar toda clase de tareas de manera remota.

Para utilizar TeamViewer, ambas computadoras deben tener instalado el programa, tanto como la que se va controlar como la que controlará. Para esto y por seguridad teamviewer otorga al usuario un número de sesión y una contraseña que será los datos que se deberán ingresar en la otra PC para crear la conexión entre ambas computadoras.